Por supuesto, queremos que nuestros clientes estén totalmente satisfechos con sus compras. Si no es así, dispones de 14 días de plazo para su devolución.
Para ello, tendrás que rellenar este formulario de desestimiento, o bien comunicarnos la devolución por vía email con los mismos datos.
Para su devolución, los productos deben estar en perfectas condiciones y conservar su embalaje original para que podamos aceptar dicha devolución. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue adquirido, incluyendo el embalaje original. No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente, mal uso, rotura, etc. En este caso perderá toda garantía sobre el mismo, e incluso se valorará una penalización llegado el caso.
El importe será reembolsado por el mismo medio por el que se efectuó la compra (transferencia bancaria, Paypal o reintegro en tu tarjeta de crédito), en un plazo no superior a los 14 días naturales.
Importante el indicar que, en este caso, los gastos de envío corren a cargo del cliente, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte.
De acuerdo con el Artículo 366 del Código de Comercio, no admitiremos reclamaciones sobre roturas, golpes o falta de bultos transcurridas 24 horas a partir de la entrega de la mercancía, por lo tanto, no podrá ser cursada ninguna reclamación fuera de dicho plazo. Si la caja llega dañada antes de abrirla hay que hacerle una foto y anotar en la hoja del transportista que la caja ha llegado dañada.Si te quedan dudas, envíanos un correo a info@mirinconcitomontessori.com
En el caso que recibas un juguete defectuoso, te devolvemos el dinero sin gasto alguno. El cliente deberá comprobar lo antes posible si algún producto ha sufrido daños durante el transporte. en tal caso, deberás reclamar su devolución en un plazo máximo de 3 días, rellenando este formulario o por vía email.
En este caso, los gastos de envío corren por nuestra cuenta. Solo debes recordar que el producto debe conservar su embalaje original para poder realizar la devolución.
El importe será reembolsado por el mismo medio por el que se efectuó la compra (transferencia bancaria, Paypal o reintegro en tu tarjeta de crédito), en un plazo no superior a los 7 días naturales.
Puedes escribirnos un email a info@mirinconcitomontessori.com e indicarnos el problema que has tenido. Siempre que sea posible llegaremos a un acuerdo amistoso para resolver cualquier cuestión en relación con la compra de tu producto.
En caso de no poder llegar a tal acuerdo amistoso, como consumidor tienes derecho a acudir a los tribunales, y a la nueva vía de resolución de litigios en línea habilitada para toda la Unión Europea, pulsando en el siguiente enlace a Plataforma de Resolución de Litigios.