Condiciones de compra
Información previa al proceso contractual
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación entre MI RINCONCITO MONTESSORI y el Cliente COMPRADOR, relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line, cuyo titular es MI RINCONCITO MONTESSORI con domicilio social en C/ Prolongación Plaza Mayor, 14 C.P 03729 Llíber, ALICANTE, con número de C.I.F: 52788009L.
El objeto de la página web es VENTA DE JUGUETES.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MI RINCONCITO MONTESSORI y la contratación por medio de los mismos.
MI RINCONCITO MONTESSORI se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios presentados en su página web.
MI RINCONCITO MONTESSORI ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico, en estos casos se procederá a su rectificación. En los supuestos en que dicho error se produjera en los precios y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la empresa se lo comunicará inmediatamente y el cliente podrá optar por rescindir la compra MI RINCONCITO MONTESSORI se reserva el derecho de rechazar pedidos realizados por clientes que hayan tenido previamente conflictos con la empresa como, por ejemplo, no retirar el pedido realizado a través de contra reembolso, devolver pedidos con frecuencia, etc.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Proceso de compra
REALIZA TU PEDIDO
Realizar un pedido en mirinconcitomontessori.com es muy sencillo
Solo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Regístrate en nuestra web. Este paso no es obligatorio, es más bien OPCIONAl, pero recomendable ya que podrás acceder al apartado de MI CUENTA y podrás recibir noticias interesantes sobre el Aprendizaje Montessori.
Crear una cuenta es muy sencillo, y puedes hacerlo en el mismo proceso de compra simplemente añadiendo una contraseña.
Tus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu interés si te suscribes a nuestro boletín.
- Añadir a tu cesta los productos que desees
Cuando acabes de seleccionar los productos deseados, haz click en tu carrito de compra. Éste lo verás en la parte superior derecha de la página. Aquí podrás eliminar productos o variar cantidades.
- Elige tu forma de pago preferida
Selecciona entre recogida en tienda, pago con tarjeta, Paypal (con extracoste que se verá reflejado) o transferencia Bancaria
- En caso que haya algún coste de transporte se te indicará en dicho importe.
- Confirma pedido
En dicho momento verás como confirmado tu pedido en un mensaje en la propia pantalla. Además, recibirás un correo electrónico indicándote la información acerca de dicho pedido.
- Recibe tu pedido
Si resides en España (Península) y realizas tu pedido antes de la 13:00h cualquier día laborable, recibirás tu pedido en 24-48h.
Si lo prefieres, puedes realizar tu pedido también por teléfono, WhatssApp o Facebook.
Si tienes dudas o dificultad para realizar alguna compra, envíanos un correo a info@mirinconcitomontessori.com con toda la información y gestionaremos manualmente tu pedido, o llama al teléfono 634 406 659 y encantados te atenderemos en lo que necesites en tu proceso de compra o posteriores consultas.
PRECIOS
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico reflejan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) Español. Para otros países, el impuesto de cada producto se ajustará una vez el sistema registre la dirección de entrega.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de un certificado emitido por la Hacienda de su país que acredite su situación fiscal previamente a su compra a nuestro correo electrónico: info@mirinconcitomontessori.com. En caso de no residir en territorio intracomunitario, será necesaria acreditar la residencia fiscal fuera del mismo.
Los comercios en recargo de equivalencia deben enviar 036 antes de realizar cualquier compra. El recargo de equivalencia no está incluido en los precios indicados en web, por lo que se aplicará a los precios de web, el porcentaje correspondiente.
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuren en la página web sean correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha adquirido, le informaremos lo antes posible.
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito a través de la plataforma segura de la entidad bancaria La Caixa. Sin coste para el comprador. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente que hace de mediadora del pago. Los datos sobre las tarjetas de crédito pues no quedan registrados en ningún caso en nuestra web.
Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente que hace de mediadora del pago. Los datos sobre las tarjetas de crédito pues no quedan registrados en ningún caso en nuestra web.
PayPal. Si eres cliente habitual de este servicio, puedes usarlo para hacer tu pago. Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. Este servicio tiene un extracoste para el comprador equivalente al 3,50 % del importe total de la compra, más 0,35 € por cada pedido. La razón por la que añadimos este coste es que Paypal nos cobra un % elevado de comisión por todos los cobros realizados a través de ellos.
Transferencia Bancaria. Sin coste para el comprador. Mirinconcitomontessori.com, informará al usuario sobre el número de cuenta donde hacer la transferencia. Importante: el plazo de entrega empezará a contabilizarse una vez recibida la transferencia y haber comprobado que los datos del receptor de la misma coinciden exactamente con los de Mi Rinconcito Montessori.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer).
Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Mi Rinconcito Montessori.
Dispone de toda la información acerca de Pago Seguro y Formas de Pago en el apartado: PAGO SEGURO de nuestra web. Si desea más información puede llamarnos o enviarnos un email a info@mirinconcitomontessori.com
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco, hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, MI RINCONCITO MONTESSORI podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por MI RINCONCITO MONTESSORI puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, MI RINCONCITO MONTESSORI en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente.
DESPUÉS DE LA COMPRA
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MI RINCONCITO MONTESSORI en el teléfono de atención al cliente 634 406 659 o mediante el correo electrónico info@mirinconcitomontessori.com
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
MI RINCONCITO MONTESSORI realiza envíos a: Península, Baleares y países pertenecientes a la UE.
Los envíos se realizan de la siguiente forma:
Envíos a Península (España)
Los envíos a la Península tienen un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.
El coste de envío a Península es de Tarifa plana de 5,95 euros (IVA incluido) para todo el territorio peninsular. En caso de que un pedido supere los 80 euros (IVA incluido) los gastos de envío serán GRATUITOS.
En caso de tratarse de muebles de ya mayor envergadura de embalaje, el coste del transporte le saldrá calculado el importe de coste de portes correspondientes en la página de compra de producto.
Envíos a Baleares (España)
Los envíos a Baleares tienen un plazo estimado de 3 a 4 días hábiles.
El coste de envío a Baleares es de 15 euros (IVA incluido), en caso que se trate de un pedido de importe inferior a 120€ (IVA incluido). En caso de ser de mayor importe en la página de compra le saldrá calculado el importe de transporte correspondiente.
Envíos a Portugal
Los envíos a Portugal tienen un plazo de entrega estimado de 48-72 horas hábiles
Los gastos de envío a Portugal, se calcularán una vez que el sistema valore el precio de tu compra y tu dirección de entrega. En la página de pago de producto aparecerá valorado el coste de transporte.
Envíos a Resto de Países de la UE
Los envíos a resto de países de UE el envío suele tardar entre 7 y 10 días hábiles.
Los gastos de envío a Resto de Países de la UE, se calcularán una vez que el sistema valore el precio de tu compra y tu dirección de entrega. En la página de pago de producto aparecerá valorado el coste de transporte.
En el caso de que el cliente quiera la entrega del producto en un horario que difiera de los horarios establecidos por la empresa de mensajería o requiera envío urgente, se deberá consultar previamente el precio poniéndose en contacto con MI RINCONCITO MONTESSORI.
Devoluciones de producto
Has de saber que por Ley (Artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de Marzo) tienes, como consumidor, un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, de devolución del producto por el motivo que sea.
Mi Rinconcito Montessori te garantiza ese derecho y además lo mejora con las siguientes condiciones.
Si recibes un producto que no te gusta, está dañado o incompleto o el producto no se corresponde con el que solicitaste, puedes devolverlo en un plazo de 14 días desde su recepción.
Para ello, por favor escribe un correo info@mirinconcitomontessori.com o contáctanos en el 634 406 659 de Lunes a Viernes de 9h a 13h.
- En caso que la devolución sea porque el producto está dañado o incompleto o no se corresponde con el que solicitaste, te reembolsaremos la totalidad del importe de tu compra, gastos de transporte incluidos, en un plazo máximo de 14 días una vez recibido y comprobado el paquete retornado, y a través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
- En caso que la devolución sea por desestimiento o porque no te gusta, te reembolsaremos la totalidad del importe de tu compra, a excepción de los gastos de transporte que correrán a cargo del cliente comprador, en un plazo máximo de 14 días una vez recibido y comprobado el paquete retornado, y a través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
Recuerda que el producto tiene que devolverse en su embalaje original, y contener el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en las instrucciones. No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente.
Para devoluciones de producto defectuoso comprado en nuestra tienda, el reemplazo se realizará igualmente en la tienda y en ningún caso será enviado por mensajería.
Si un producto es devuelto a Mi Rinconcito Montessori porque el destinatario se encontraba ausente en todos los intentos de entrega y no se ha podido acordar una nueva fecha o lugar de entrega con el operador de transporte, procedemos a reembolsar el importe del pedido con impuestos, pero no los gastos de envío.
Por lo que se refiere a devoluciones de producto (no defectuoso) de compras realizadas en nuestra tienda, éstas deberán realizarse del mismo modo en la tienda y en ningún caso se enviarán por mensajería.
Para una mayor información, por favor lean el apartado completo Devoluciones, que podrá encontrar en nuestra web. Si desea más información acerca de este punto, bien puedes escribirnos un correo info@mirinconcitomontessori.com o contáctanos en el 634 406 659 de Lunes a Viernes de 9h a 13h.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y GARANTÍAS.
Muchos de los productos ofrecidos en mirinconcitomontessori.com están fabricados con madera o cartón. Estos materiales tienen un origen natural y pueden reaccionar en condiciones extremas. Es aconsejable mantenerlos en condiciones de humedad y sequedad normales. Así podremos disfrutarlos durante muchísimo tiempo.
MI RINCONCITO MONTESSORI garantiza el cumplimiento del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, garantizando la reparación o la sustitución del producto en caso que éste no fuera conforme al contrato sin coste alguno para el consumidor.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y SERVICIO POSTVENTA.
A continuación, encontraréis un enlace que os dirige a la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la UE, una plataforma pensada para ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas por Internet. Usadla si así lo consideráis oportuno.
MI RINCONCITO MONTESSORI dispone de varios canales para dar servicio a las dudas, aclaraciones, reclamaciones, peticiones o cualquier otro tema que pueda interesar a nuestros clientes
Puedes escribirnos un email a info@mirinconcitomontessori.com e indicarnos el problema que has tenido. Siempre que sea posible llegaremos a un acuerdo amistoso para resolver cualquier cuestión en relación con la compra de tu producto.
En caso de no poder llegar a tal acuerdo amistoso, como consumidor tienes derecho a acudir a los tribunales, y a la nueva vía de resolución de litigios en línea habilitada para toda la Unión Europea, pulsando en el siguiente enlace a Plataforma de Resolución de Litigios
Asimismo, te informamos que las comunicaciones de MI RINCONCITO MONTESSORI se realizan a través de formato electrónico (mayoritariamente correo electrónico) con lo cual, cuando se formaliza el pedido se acepta que la comunicación sea de este tipo, sin prejuicio de todos los derechos reconocidos por la ley.