Preguntas Frecuentes

En Mi Rinconcito Montessori te lo ponemos muy fácil. Puedes realizar un pedido a través de WhatsApp, email o en nuestra tienda online.

Para hacerlo en la la tienda online, solo debes añadir los productos que quieras a tu cesta de la compra y sigue los pasos ¡es muy fácil! Indica tu DNI o CIF si necesitas factura. En el caso que la dirección de facturación y la de envío sea distinta, debes cámbiarla.

Por favor, revisa bien tus datos una vez completados. Cualquier pequeño error ya sea de tu código postal, o no indicar la puerta o cualquier otro dato no facilitado puede retrasar la entrega.

Muy sencillo. En el momento que finalices tu pedido recibirás un email de confirmación.

Si no lo recibes, revisa primeramente tu bandeja de “correo electrónico no deseado” por si hubiese entrado como SPAM, y en caso contrario, contacta con nosotr@s para verificar que todo sea correcto.

Una vez se haya realizado la recogida de su pedido por parte de la empresa de transporte, recibirás a través del email y WhatsApp una notificación con el localizador de pedido. Este localizador te permite seguir el estado de tu pedido directamente en la web de la empresa transportista.

También puedes consultar el estado del mismo dentro de tu Área de cliente en el apartado "Historial de pedidos y detalles".

Por último, no dudes en contactarnos bien por WhatsApp o llamada al teléfono 634 406 659 o por mail a info@mirincocnitomontessori.com. Estaremos encantados de hacer todas las gestiones que sean necesarias.

No, no hay un mínimo de compra.

Por supuesto. Emitimos factura de todos los pedidos. La factura se emitirá con los datos que registraste en el proceso de compra, además de tenerla siempre disponible en tu área de cliente de la web.

Si necesitas incluir algún texto en tus facturas, indícanoslo.

Además, en caso necesario también realizamos factura electrónica para administración pública.

Para los pedidos a Península el tiempo de tránsito es de 24 a 48h laborables.

En el caso de Baleares, el tiempo de tránsito es de 3-4 días laborables.

Para envíos a Portugal, el tiempo de tránsito es de 48-72 horas hábiles.

Para envíos a resto de países de la UE, el envío suele tardar entre 7 a 10 días hábiles.

En todo momento tendrás información sobre el seguimiento de tu pedido.

Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00h se entregan el mismo día a nuestra empresa de transporte para su reparto a partir del día siguiente

Si el pedido nos llega un día laborable antes de la 13:00h, el pedido se envía el mismo día. Si llega después de la 13:00h, se envía el próximo día laborable.

Todas estas condiciones son para productos en stock. En caso contrario, les indicaremos plazo aprox. de envío

En estos momentos no disponemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Esperamos que pronto podamos hacerlo.

Por supuesto. Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Regístrate y el sistema te calculará los gastos de envío en tu carrito.

Desde Mi Rinconcito Montessori, trabajamos intensamente para que todos los pedidos lleguen a tiempo. Por ello hacemos un seguimiento de cada uno de los pedidos hasta su llegada a su destino. Pero se deben tener en cuenta que puede tardar algo más de los estimado por problemas ajenos como puede ser situaciones de huelgas, tránsito, condiciones climatológicas…

Si necesitas el pedido para un cierto día sí o sí, háznoslo saber al hacer el pedido en el apartado de comentarios.

Estamos para ayudar@s, llámanos en cualquier momento para cualquier consulta al teléfono 634 406 659 o escribirnos al correo electrónico info@mirinconcitomontessori.com.

¡Estamos aquí para lo que necesiteis!

Para todos los artículos a excepción de muebles:

Península: Envío GRATIS a partir de 80€. Pedidos inferiores: 5,95€

Baleares: Gastos de envío de 15€ (IVA incluido) para pedidos inferiores a 120€. Cuando el importe es superior a 120€, se calcularán los portes automáticamente en el carrito de compra.

En caso de mobiliario, se calcularán los portes automáticamente en el carrito de compra

Envíos con GLS y Correos. Recibirás seguimiento por correo electrónico y SMS.

Para todos los artículos a excepción de muebles: Envío GRATIS a partir de 80€. Pedidos inferiores: 5,95€.

Envío con GLS.

En caso de mobiliario, se calcularán los portes automáticamente en el carrito de compra

Para saber el precio de envío, una vez completado tu carrito de la compra, el sistema calculará automáticamente el precio en función del país.

Visita tu carrito, añade dirección de envío y compruébalo. Entrega en 7 - 10 días laborables.

Claro!! Encantad@s que vengais a vuestra casa!! Solo tienes que indicarlo en el momento de realizar el pedido.

Importante: Se pueden recoger pedidos de Lunes a Viernes de 10:00h a 18:00h. De todos modos, para otro horario que neceisteis, indicadnos e intentaremos acoplarnos

Si no quedas satisfech@ con su producto, tienes 15 días desde la recepción de tu compra para ejercer tu derecho de desestimación.

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, establece a favor del cliente el derecho a la revocación del pedido realizado dentro del plazo de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción, facilitando así cualquier tipo de devolución o reclamación.

Si aprecias que el embalaje de tu pedido tiene algún desperfecto debes anotarlo en el albarán de entrega que te facilita la empresa de transporte.

El material debe estar en perfecto estado para que podamos devolverte íntegramente el importe.

El importe será reembolsado por el mismo medio que efectuaste tu compra, en un plazo no superior a 14 días naturales.

En este caso los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los costes de devolución se calcularán en función del volumen del product.

Una vez recibido el material, comprobaremos su estado y realizaremos la devolución en la misma forma de pago con la que se realizó el pedido original.

También puedes enviar por tus medios a nuestra dirección.

El producto debe de ser embalado cuidadosamente para asegurar su recepción en perfecto estado. NO SE ADMITIRÁN devoluciones sin su embalaje original o con cajas en mal estado, rotuladas etc.

Si quieres hacer una devolución, tan solo escribe un mail a info@mirinconcitomontessori.com solicitando la recogida del producto e indicando tu número de pedido. Nosotros nos encargamos de todo.

Primeramente te pedimos disculpas. Puede pasar por circunstancias, pero no es lo normal. Vamos a solucionarlo.

Si ves que el propio embalaje está deteriorado, deberás anotarlo en el albaran de entrega del transportista y tuyo.

Tanto si recibes un producto en mal estado o no corresponde al artículo solicitado, ponte en contacto lo más rápido posible bien al email info@mirinconcitomontessori.com para resolver tu incidencia. En el propio correo electrónico envíanos detalles de la incidencia, fotos y de forma más rápida tramitaremos solución.

En este caso, los gastos de envío los pagamos nosotros. Sólo recuerda que el producto debe conserver su embalaje original para realizar su devolución.

Sí, todos los productos de nuestra tienda online cumplen con la Normativa Vigente de Seguridad con su correspondiente Certificación.

Todos los productos llevan la etiqueta de "En stock" (cuando están disponibles) o "Reserva" (para realizar reservas si un producto no se encuentra en stock).

Los materiales "En stock" se entregan en 24-48 horas desde la confirmación y pago del pedido en *Península.

Todos los productos que ves en la página están disponibles en nuestros almacenes. Los productos que actualmente estamos esperando o nos hemos quedado sin Stock lo reflejaremos claramente en la ficha del producto. En el supuesto de que por cualquier circunstancia no fueses así, contactaríamos contigo para informarte y actuar según tus indicaciones y deseos.

Sí, puedes reservarlo o incluso incluir en tu factura si así lo necesitas y enviamos en cuanto llegue.

Ponte en contacto en info@mirinconcitomontessori.com y te indicaremos el plazo de reposición del producto que necesitas.

¿No encuentras un material? Escríbenos a info@mirinconcitomontessori.com.

Tenemos acceso a amplios catálogos, si bien en web, mostramos sólo nuestra selección.

Sí, sin problema. Puedes recoger en nuestro almacén, al finalizar tu carrito de la compra verás en las opciones de envío la de Recogida en tienda a coste 0€. Podrás pasar de 10:00 a 18:00h los días laborales. Ponte en contacto con nosotros para concretar una cita y tener todo preparado.

Sí, tenemos condiciones especiales para clientes escuelas, ludotecas y/o profesionales si el pedido es para el centro.

Hacemos descuentos de hasta un 15% según el importe total de la compra. Regístrate como centro aceptado en nuestro apartado “Eres un Centro”, y te enviaremos los códigos de descuento para colocar en el carrito de compra de cada pedido que se realice o bien, escríbenos a info@mirinconcitomontessori.com y te enviaremos toda la información con detalle.

Por supuesto, enviadnos un correo electrónico a info@mirinconcitomontessori.com con los datos de tu centro, la referencia de los productos que necesites y te lo enviamos sin compromiso.

Sin problema, solo realiza pedido e indicad como forma de pago “Transferencia bancaria”. Indicadnos en comentarios de pedido que necesitais la factura anticipada y la remitiremos.

Sí, Si trabajas con administración pública, nos enviais los códigos y te generamos FACe.

Sí, realizamos un descuento del 5% en tu primera compra si te registras como nuevo cliente y a nuestra newsletter, con nuestro cupón de Bienvenida.

Además, cada vez que nos dejas una reseña en cada compra, recibirás un cupón con otro 5% de descuento para la siguiente compra. Es decir, por la opinion de tu compra, contarás con otro cupón con descuento del 5% para tu siguiente compra.

Sí, realizamos descuentos del 5% a familias numerosas o monoparentales.

Para ello, proporcionamos un Código de Descuento que podéis aplicar en el Carrito de Compra cada que realiceis un pedido.

Solo debes registrarte como cliente y enviarnos la información que acredita como familia numerosa o monoparental y os enviaremos vuestro Código cupón para tus compras.

Sí, todos los precios de nuestros productos publicados ya incluyen IVA.

El 21% en todos los productos, a excepción de los libros en los que se aplica el 4%.

Las compras realizadas por empresas con residencia en la Unión Europea con NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A.

Para poderse aplicar, es imprescindible que nos envíen el certificado emitido por la Hacienda de su país que acredite su situación fiscal previamente a su compra a nuestro correo electrónico: info@mirinconcitomontessori.com

Una vez que lo comprobemos, le remitiremos la proforma con la exención de IVA para realizarse el pago correspondiente al pedido.

En estos momentos disponemos de 3 formas de pago disponibles:

- Con tarjeta de crédito Visa o Mastercard. Sin coste para el comprador. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente que hace de mediadora del pago. Los datos sobre las tarjetas de crédito ya no quedan registrados en ningún caso en nuestra web.Por transferencia bancaria. El envío se efectúa cuando recibimos el comprobante de pago.

- Paypal

- Transferencia Bancaria

En estos casos se puede pagar vía Paypal o Transferencia Bancaria

Sí, totalmente. La navegación en mirinconcitomontessori.com está protegida mediante encriptación, de manera que toda la información que proporciones queda totalmente protegida.

Además, en caso de hacer una compra y proceder con un pago la seguridad se refuerza todavía más ya que usamos plataformas de pago de terceros (La Caixa, Paypal). Nosotros nunca manejamos números de tarjeta o datos bancarios.